Privacyverklaring

Bij Hans Janssen Makelaars gaan we zorgvuldig en transparant om met persoonsgegevens. We gebruiken gegevens om onze dienstverlening uit te voeren, relaties te onderhouden en onze service continu te verbeteren. Daarbij handelen we volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming AVG en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, op basis van welke grondslagen we dat doen, hoe we gegevens beveiligen en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke
Hans Janssen Makelaars is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Dat betekent dat wij bepalen welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel en op welke manier. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@hansjanssen.nl.

Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je

• Onze website bezoekt
• Een contactformulier invult
• Je inschrijft voor woningaanbod of een nieuwsbrief
• Een persoonlijk account aanmaakt
• Je inschrijft voor nieuwbouwprojecten
• Gebruikmaakt van whatsapp business
• Een opdracht tot dienstverlening met ons aangaat
• Gebruikmaakt van hypotheekadvies of aanverwante diensten

Ook kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer wij deze ontvangen via projectontwikkelaars, samenwerkingspartners of openbare bronnen in het kader van onze dienstverlening.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je relatie met ons verwerken wij onder andere de volgende gegevens.

• Identificatie en contactgegevens
• Naam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geboortedatum indien noodzakelijk voor dienstverlening
• Woning en interessegegevens
• Zoekprofiel
• Favoriete woningen
• Inschrijvingen op projecten
• Voorkeuren en woonwensen
• Communicatiegeschiedenis
• Financiële gegevens indien relevant voor aankoop, verkoop of
• Hypotheekbemiddeling
• Inkomensgegevens
• Financieringsinformatie
• Bankgegevens indien noodzakelijk voor transacties
• Technische gegevens bij websitebezoek
• IP-adres
• Cookie identifiers
• Apparaat en browsergegevens
• Surf en klikgedrag
• Duur van het bezoek
• Herkomst van het bezoek

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting.

Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een rechtsgeldige grondslag voor bestaat zoals bedoeld in artikel 6 AVG.

Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een bemiddelingsopdracht, koop of verkoopproces, verhuurbegeleiding of hypotheekadvies.

Wettelijke verplichting
Wij verwerken gegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van fiscale regelgeving of wetgeving ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme.

Gerechtvaardigd belang
Wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van systemen, het voorkomen van fraude of het analyseren van marktontwikkelingen. Daarbij maken wij steeds een zorgvuldige belangenafweging.

Toestemming
Voor het verzenden van nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en het plaatsen van niet functionele cookies vragen wij vooraf toestemming. Deze toestemming kun je op ieder moment intrekken.
Wij verwerken persoonsgegevens om

• Je te informeren over woningaanbod en nieuwbouwprojecten
• Je een persoonlijk account te bieden
• Je woningen en projecten te laten volgen
• Je digitaal te laten inschrijven
• Het koop of verkoopproces te begeleiden
• Hypotheekadvies en financiële dienstverlening te verzorgen
• Contact met je op te nemen indien nodig voor onze dienstverlening
• Nieuwsbrieven en commerciële communicatie te verzenden
• Marktonderzoek uit te voeren
• Financiële criminaliteit te voorkomen en te bestrijden
• Onze website en dienstverlening te optimaliseren

Datawarehouse en analyse
Wij verzamelen en structureren gegevens in een beveiligd datawarehouse. In deze omgeving combineren wij onder meer websitegedrag, zoekprofielen, interacties met woningaanbod en klantgegevens indien je klant bent.

• Wij analyseren deze gegevens om
• Inzicht te krijgen in marktontwikkelingen
• Woningaanbod beter af te stemmen op interesses
• Communicatie relevanter te maken
• Onze website gebruiksvriendelijker te maken
• Strategische beslissingen te onderbouwen

Waar mogelijk anonimiseren wij gegevens. Indien wij persoonsgegevens gebruiken voor profilering, doen wij dat uitsluitend op basis van een geldige grondslag. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben zonder menselijke tussenkomst.

Verstrekking aan derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Dit kan onder meer betrekking hebben op

• Projectontwikkelaars
• Notarissen
• Taxateurs
• Hypotheekverstrekkers
• ICT en softwareleveranciers
• Hostingpartijen
• Marketing en analysetools

Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij blijven verantwoordelijk voor een zorgvuldige verwerking.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

Cookies
Bij het bezoek aan onze website plaatsen wij cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen op je apparaat. Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Daarnaast gebruiken wij analytische en marketingcookies om gebruik te meten en communicatie te optimaliseren. Bij het eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet noodzakelijke cookies. Via de browserinstellingen kun je cookies verwijderen of blokkeren.

WhatsApp Business
Wij gebruiken WhatsApp Business voor snelle communicatie over bezichtigingen, vragen en dienstverlening. Wij verwerken uitsluitend gegevens die je zelf met ons deelt. Communicatie wordt zorgvuldig opgeslagen en beveiligd conform de AVG.

Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer toegangsbeperking, versleuteling waar passend, monitoring van systemen en periodieke evaluatie van onze beveiligingsprocedures.

Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Voor administratieve en fiscale gegevens geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Gegevens die worden gebruikt voor marketingdoeleinden bewaren wij totdat je je afmeldt of bezwaar maakt.

Datalekken
Wanneer zich een datalek voordoet nemen wij direct passende maatregelen. Indien vereist melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen conform de artikelen 33 en 34 AVG.

Jouw rechten
Je hebt het recht om

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen
• Verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Toestemming in te trekken
• Je gegevens over te dragen aan een andere partij

Je kunt een verzoek indienen via info@hansjanssen.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving of onze dienstverlening wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op onze website.