Telefonist(e) Hypotheken en Verzekeringen

Bij de Hans Janssen Groep draait het niet alleen om huizen en hypotheken, maar om het
realiseren van woonwensen. Elke klant heeft een uniek verhaal, en jij speelt daarin een
sleutelrol. Als Telefonist(e) op de afdeling Hypotheken en Verzekeringen ben jij het eerste
aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van ons kantoor. Met jouw stem, glimlach en
attentie zorg je dat klanten zich direct welkom voelen. Jij bent de schakel tussen buiten en
binnen, en maakt van elk contactmoment een positieve ervaring.

Wat ga je doen?
Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen, van het eerste telefoontje
tot het juiste vervolg:

• Eerste aanspreekpunt: Je bent de stem van Hans Janssen Hypotheken en LIV
  Hypotheken en Verzekeringen en ontvangt klanten telefonisch met een warme en
  professionele houding.
• Verbinden: Je koppelt klanten op basis van hun vraag aan de juiste specialist en
  volgt of zaken worden opgepakt.
• Communicatie beheren: Je behandelt inkomende telefoontjes, e-mails en Whatsapp
  berichten en zorgt dat klanten tijdig antwoord krijgen.
• Administratie & planning: Je plant afspraken, ondersteunt bij correspondentie en
  houdt klantdossiers actueel.
• Ambassadeur systemen: Je werkt met Effytool en Elements, zorgt dat
  klantinformatie correct wordt ingevoerd en helpt collega’s om deze systemen optimaal
  te gebruiken.

Wat maakt deze functie bijzonder?
Het eerste klantcontact is cruciaal, je hebt immers maar één kans om een goede eerste
indruk te maken. In deze rol ben jij letterlijk en figuurlijk de stem van onze organisatie. Jouw
vriendelijkheid, accuratesse en servicegerichtheid maken dat klanten zich direct welkom en
serieus genomen voelen. Je levert niet alleen maatwerk voor de klant, maar draagt ook bij
aan een soepel werkproces voor je collega’s.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen € 2.296 en € 2.733 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw
  ervaring en kennisniveau.
• Zekerheid en perspectief: Je start met een jaarcontract met de intentie om dit om te
  zetten naar een vast contract.
• Reiskostenvergoeding, ongeacht hoeveel kilometer woon-werkverkeer.
• Blijven groeien? Absoluut! Via onze Hans Janssen Groep (HJG) Academie krijg je
  volop kansen om je te ontwikkelen en door te groeien.
• Gezondheid en welzijn staan voorop: Geniet van een Duurzaam
  Inzetbaarheidsbudget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld je sportabonnement, een
  mindfulnesscursus, of een hobby die je altijd al hebt willen proberen, én van dagelijks
  vers fruit op kantoor.
• Vrije tijd om op te laden: Je krijgt 25 vakantiedagen en een extra self-care dag om
  even helemaal op te laden.
• Een solide pensioenregeling, zodat jij ook op lange termijn goed zit.
• En natuurlijk… een gezellige, inspirerende werkomgeving met fijne collega’s,
  teamuitjes en een informele sfeer waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd!

Over ons
Met trots vierden wij bij Hans Janssen Makelaars, een begrip in regio groot Nijmegen, vorig
jaar ons 50-jarig jubileum. Als onderdeel van de Hans Janssen Groep staan wij bekend om
onze authentieke aanpak en diepgewortelde betrokkenheid bij onze klanten en de
gemeenschap. Onze organisatie ademt integriteit en klantgerichtheid; deze waarden vormen
niet alleen het fundament van ons bestaan, maar zijn bovendien de beloften die wij dagelijks
aan onze klanten doen.

In een halve eeuw hebben wij een reputatie opgebouwd als een makelaarskantoor waar
klanten en opdrachtgevers niet alleen voor onze expertise komen, maar ook voor de
persoonlijke aandacht en het vertrouwen dat wij bieden. Wij begrijpen dat vastgoed meer is
dan stenen en cijfers; het gaat om het creëren van een thuis, het realiseren van dromen en
het opbouwen van duurzame relaties.

Deze aanpak kunnen wij realiseren dankzij ons dynamische team van 60 enthousiaste
collega’s, waar een positieve sfeer centraal staat en we elke dag samenwerken om de
organisatie verder te laten groeien. Onze klanten en opdrachtgevers kiezen voor Hans
Janssen Makelaars omdat zij weten dat wij meer bieden dan alleen transacties. Wij zijn er
voor hen op de cruciale momenten, met advies, ondersteuning en een luisterend oor. Ons
doel is niet alleen om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen, maar om deze te
overtreffen met onze service en toewijding.

Jouw team
Je komt terecht in een hecht en enthousiast team van drie klantmanagers en vier
hypotheekadviseurs. We zijn echt op elkaar ingespeeld: we schakelen snel, vangen elkaar
moeiteloos op en denken actief met elkaar mee. Zo houden we de lijnen kort, de
samenwerking soepel en dagen we elkaar elke dag uit om net dat stapje extra te zetten.
Tijdens onze werkoverleggen zoeken we continu naar slimme verbeteringen in klantbeleving.
We werken scherp, met de focus en discipline van een topsportteam, én de humor en
warmte die ervoor zorgen dat we elke dag met plezier samenwerken en blijven groeien.

Wat zoeken wij in jou?

• Je hebt een servicegerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt oog voor details en nauwkeurigheid in het vastleggen van klantgegevens.
• Je bent oplossingsgericht en houdt het overzicht, ook in drukke momenten.
• Je bent een echte luisteraar: je hoort de vraag achter de vraag en weet deze goed
  door te vertalen naar een oplossing of de juiste collega.
• Ervaring in een telefonische of frontoffice rol is een pré.
• Je bent beschikbaar voor 24-40 uur per week.

Word jij onze nieuwe Telefonist(e) en wil je klanten vanaf het eerste contactmoment een
glimlach bezorgen? Solliciteer dan vandaag nog! Stuur je motivatiebrief en CV naar Roxanne
Smith, HR Adviseur: roxanne.smith@hansjanssen.nl. Voor vragen kun je ons ook telefonisch
bereiken: 06-39833182.